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協議購車 提車遭加價2000元(圖)
南昌恒信通順別克4S店:加價屬銷售顧問個人行為 經協調車主順利提車
2020-03-31 08:40:41    來源:中國江西網-新法制報
編輯:兆明    作者:康春華
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    ◎文/圖 首席記者康春華

        3月25日,南昌市民陳先生向新法制報反映,他十天前在南昌恒信通順別克4S店購車,當場簽訂車輛訂車協議并交付訂金5000元;但在月底被通知提車時,4S店告知他需臨時加價2000元,否則不予出車。

        記者介入后,南昌恒信通順別克4S店表示,銷售顧問是新人,要求加價系個人行為,鑒于雙方已簽訂購車協議,將會按協議正常為客服辦理提車手續。

    南昌恒信通順別克4S店

        提車時被要求加2000元

        3月初,家住南昌經開區的陳先生想購買一輛汽車,綜合考慮了品牌、車型等因素后,他來到南昌恒信通順別克4S店。

        據陳先生回憶,3月14日,該4S店銷售人員報價為16.85萬,見他猶豫后給予了一些優惠,但并沒有達到他的預期價位。經過雙方經過多次溝通達成一致,陳先生以全款16.5萬元購買,并支付了5000元訂金,雙方為此還簽訂了車輛訂車協議,月底就可以辦理提車手續。

        讓陳先生沒想到的是,3月25日,當他來到南昌恒信通順別克4S店辦理提車手續時,銷售顧問卻堅持讓他加價2000元才能提車。

        “這并不是我們之前談好的價格,我不同意。”為了證明自己的說法,陳先生還向記者出示了雙方的微信聊天記錄、電話錄音。

        無法通過公司報備不能提車?

        記者從陳先生提供的車輛訂車協議上看到,甲方為南昌恒信通順汽車銷售服務有限公司,乙方為陳先生,所定車型為別克昂科威20T前驅領先型(燕尾黑)20,付款方式為一次性,約定車價為147300元;此外,汽車用品加裝費2000元。

        值得一提的是,在這份協議上并未約定甲方的義務,但明確載明:“甲乙雙方違反本協議約定造成對方損失的,應當負賠償責任。”

        3月25日16時許,新法制報記者陪同陳先生來到了南昌恒信通順別克4S店,對于陳先生提供的訂車協議,該店銷售顧問李啟武并未否認,但他表示,協議上約定的價格太低,因此無法從公司出庫,所以陳先生無法提車。“因為我們想促成這單生意,現在報備未通過,我們已經盡了能力,沒有辦法。”

        “這個價格我們想賣,但是老板說這個價格賣不了。”李啟武進一步解釋,現在希望可以通過一個折中的方案,在之前的價格基礎上加2000元,但贈送一些服務。“我們銷售的目的就是為了簽單,我們也希望能交車,這個價格不能交我們也沒有辦法。”

        “新員工沒弄清公司政策”

        針對上述內容,江西豫章律師事務所劉太金律師認為,訂車協議屬于合同的一種,銷售人員作為4S店員工,簽訂協議的行為系職務行為,可以視為4S店發出了邀約,而消費者在該協議上簽字,同時支付了訂金,該協議成立并生效。

        劉太金表示,如果4S店延期交付車輛,或是要求加價才能提供車輛,這是一種違約行為,應該按照協議的約定來承擔違約責任。

        為此,記者將此事反映給了南昌市青山湖區市場監督管理局昌東分局。該局一名熊姓負責人向記者表示,將聯系4S店負責人協調處理。

        隨后,該4S店銷售部一位李姓負責聯系了記者。他向記者解釋稱:“新員工沒弄清公司銷售政策,以低于控制價簽訂協議才導致事后要求客戶加價。此前,公司管理層并未知悉此事,要求加價系銷售顧問個人行為,鑒于雙方已經簽訂了購車協議,公司一定會按照原先訂車價正常為客服辦理提車手續。

        經協調,陳先生于當天提到了其購買的汽車。

    新法制報
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